2021年9月30日にZoom Video CommunicationsはZoomとFive9の合併契約を相互に終了したと発表しました。
Five9の株主の合併契約への指示が得られなかったとしています。
またZoomはこの合併が断念しても、コンタクトセンター市場は引き続き戦略的事項であるとしており、クラウドベースのコンタクトセンターソリューションであるZoom Video Engagement Centerを2022年初頭に発売を予定してる他、Five9を始め、Genesys、NICE inContact、Talkdesk、Twilioなど企業との提携は維持していくとしています。
個人的に今回の買収は両社にとってシナジーが大きいと考えていたので残念です。
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